يتحدث المسوقون ومنشئي الشركات الناشئة فقط عن انتشار الهواتف الذكية في كل مكان ، وثورة الأجهزة المحمولة ، ومدى روعها. في الواقع ، يرافق الهاتف الذكي أي شخص في كل مكان ، مما يجعل من الممكن الوصول إلى الإنترنت في أي وقت وفي أي مكان.
قد لا تستمع التلميذة إلى معلم ممل ، ولكنها بدلاً من ذلك تنغمس في عالم الإنترنت الرائع ، حيث لا يمكنك فقط الإعجاب على الشبكات الاجتماعية ، ولكن أيضًا اختيار الجينز الجديد وحقيبة اليد. الآن يمكن إجراء عمليات الشراء في أي مكان ، بمجرد فتح متصفح الهاتف المحمول أو تطبيق المتجر ويمكنك التقاط الأشياء وإنشاء صور جاهزة.
لكن ليس كل شيء بهذه البساطة كما يبدو. في الآونة الأخيرة ، زاد عدد المرتجعات في العديد من المتاجر التي تبيع الأزياء والملابس والإكسسوارات. على سبيل المثال ، يتلقى أحد مراكز توزيع الشحن في المملكة المتحدة حوالي 80.000 قطعة ملابس مرتجعة في يوم واحد!
العملاء غير راضين أكثر فأكثر عن العناصر المختارة ويعيدونها إلى المتجر. نتيجة لذلك ، تتزايد تكاليف المتاجر عبر الإنترنت ، لأن العائد هو وظيفة إضافية يتعين على الشخص دفع ثمنها. بالإضافة إلى ذلك ، في المملكة المتحدة ، ما يقرب من 5٪ من العناصر تعود برائحة أحمر الشفاه أو العرق! لذلك ستضطر المتاجر إلى رفع الأسعار مما يمهد كافة تكاليف المرتجعات والخسائر على الأصناف التالفة.
لماذا زاد عدد المبالغ المستردة؟ يجب إلقاء اللوم على الهواتف الذكية. إنه لأمر مدهش كيف يمكنك حتى طلب الملابس و مستلزمات عن طريق الهاتف الذكي. أنا شخصياً أطلب الأشياء فقط من كمبيوتر سطح المكتب ، وهو مزود بشاشة 32 بوصة ، فقط عليه يمكنك رؤية الأشياء بشكل طبيعي. حتى الكمبيوتر المحمول عالي الجودة لا يسمح لك برؤية الملابس وتقديمها جيدًا ، ولكن ما يمكن قوله عن الهاتف الذكي ...
الاستنتاجات - يتيح الانتشار الواسع لتقنيات الهاتف المحمول فرصًا جديدة ، لكن الهواتف الذكية ليست مناسبة لجميع المهام. نتيجة لذلك ، سنضطر إلى دفع المزيد في المتاجر عبر الإنترنت ، وسندفع ثمن أخطاء العملاء الآخرين الذين يقدمون الطلبات ثم يعيدون الأشياء إلى المتجر.