Markedsførere og opstartskabere taler bare om smartphones, mobilrevolutionen og hvor fantastisk den er. Faktisk ledsager en smartphone en person overalt, så det gør det muligt at få adgang til internettet når som helst og hvor som helst.
En skolepige lytter måske ikke til en kedelig lærer, men vælter i stedet ind i internettets fascinerende verden, hvor du ikke kun kan lide på sociale netværk, men også kan vælge nye jeans og en håndtaske. Nu kan indkøb foretages hvor som helst, så snart du åbner en mobilbrowser eller gemmer en applikation, og du kan hente tingene og skabe færdige billeder.
Men alt er ikke så enkelt, som det ser ud til. For nylig er antallet af returneringer steget i mange butikker, der sælger modetøj og tilbehør. For eksempel modtager et UK Shipping Distribution Center omkring 80.000 returnerede beklædningsgenstande på en dag!
Kunderne er mere og mere utilfredse med de valgte varer og vender tilbage til butikken. Som et resultat vokser omkostningerne ved netbutikker, fordi afkastet er et ekstrajob, som nogen skal betale for. Plus, i Storbritannien kommer cirka 5% af varerne tilbage med lugt af læbestift eller sved! Derfor vil butikkerne blive tvunget til at hæve priserne og stille alle omkostninger ved returnering og tab på beskadigede varer.
Hvorfor er antallet af returneringer steget? Smartphones er skylden. Det er fantastisk, hvordan du selv kan bestille tøj og tilbehør med smartphone. Personligt bestiller jeg kun ting fra en stationær computer, som er udstyret med en 32-tommer skærm, kun på den kan du normalt se ting. Selv en bærbar computer af høj kvalitet giver dig ikke mulighed for at se og præsentere tøj godt, men hvad kan man sige om en smartphone ...
Konklusioner - mobilitetsteknologiernes allestedsnærværende giver nye muligheder, men smartphones er ikke egnede til alle opgaver. Som følge heraf bliver vi tvunget til at betale mere i onlinebutikker, betale for fejlene fra andre kunder, der afgiver ordrer og derefter returnere tingene til butikken.